人工智能正在加快赋能千行百业。近期，“西湖企服”数智平台正式启用，为西湖区企业或有意向的创业者，提供政策全览、项目申报、资金兑现等服务。

点开浙江政务服务网或浙里办客户端，搜索“西湖企服”，就进入服务页面。身穿蓝色西装，头是一朵云，萌萌的“西小服”显示在屏幕右下方，它是“西湖企服”数智平台服务的AI助企专员。

“西湖区哪里适合文化创意类企业办公？”因业务拓展，杭州园融古建筑文化产业发展有限公司总经理段浩冉正在寻找合适的办公场地，“西小服”很快推荐了艺创小镇并给出理由。

“西小服”具备强大的语义处理能力，当企业提出咨询时，可以根据上下文语境，自动生成自然流畅的答案。西湖区企业发展服务中心相关科室负责人介绍：“依托智能大模型，我们根据企业需求模拟问答了数千次，用户的每次点赞或点踩，都会让‘西小服’不断矫偏，回答更准确。”

浙江时光坐标科技股份有限公司的负责人姬海鹰曾在平台找政策，“‘西小服’不仅回答了我西湖区的政策，还‘贴心’地进行拆解，告知公司所在平台园区的政策实施细则。”

线下，西湖区组建百余人的“西小服”团队，专门解决现阶段AI“西小服”还不能解决的问题，比如企业诉求协调办理、党员助企活动等。与此同时，“西湖企服”数智平台在政策精准匹配、及时推送方面也是“一把好手”。依托企业数据仓和政策库，平台可以为企业匹配出最合适的政策，按相关度降序排列，破解以往政策虽多，但企业不知道哪款适合自己的难题。

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