近年来，威海市不断强化数字赋能，聚焦医疗、养老领域，创新打造智慧诊疗、智慧就医、智慧养老服务新模式，让更多群众享受到数字化变革带来的便利。
创新智慧诊疗服务 健康生活云端享
体征数据“云端”查。在全市5家养老机构和4个社区部署健康查体一体机，老人可随时通过健康查体一体机进行健康体征数据监测，监测数据实时上传市智慧养老平台，家庭医生或老人子女通过APP即可查看老人健康数据，掌握老人健康状况。
身体不适“云端”问。在全市10余家养老机构安置远程问诊机，当老人身体不舒服时，可在养老机构工作人员陪同下，通过远程问诊机与家庭医生或者二、三级医院医生进行健康咨询与远程会诊。
健康画像“云端”测。在为老人进行健康评估和行为能力测试中，自动获取老人电子健康档案信息及诊疗信息，综合利用大数据和人工智能技术为老人进行健康画像。根据老人健康状况推荐合适的家庭医生签约，提供精细化家庭医生服务及基本公共卫生服务。
优化智慧就医服务 群众就医更便捷
打造掌上就医。依托“爱山东”APP上线“就诊一件事”，整合预约挂号、门诊费用、住院报告、住院费用等11项高频服务，全市18家二甲以上医院实现就医事项掌上一链办全覆盖，解决了过去每家医院关注一个公众号，下载一个APP，反复注册、绑卡、预约等繁琐操作问题，极大程度提高了患者就医便捷度。
推出智能导诊。建设智能导诊服务系统，通过与患者一问一答的智能对话描述病情后，依据大数据分析自动推荐挂号科室、推送挂号信息，有效解决患者盲目就诊问题，降低患者挂错号比例，解决“知病不知科”的就医困惑。
创新多元结算。为患者提供手机端、自助机端、床旁查房车端、人工窗口4种结算模式。打通电子健康卡和“鲁通码”平台，全市13家公立医院实现扫“鲁通码”门诊缴费、自助签约、自助查询、预交住院金。年轻群体可通过手机端和自助机进行自助结算，对不方便使用手机的老年人可将移动查房车推至患者床前完成床旁结算，出院结算办理时间由原来的平均40分钟缩短至“零等待”。
打造智慧养老服务圈 数字惠民见实效
搭建全方位聚力“信息网”。打造“1+2+N”智慧养老体系。“1”是指整合各类养老服务资源，建成全省首个市域一体、覆盖城乡的市级综合养老服务信息平台。“2”是指建设老年人数据库、开通居家养老服务热线。多维度统计分析全市老年人的年龄分层、地域分布、居住状况、子女情况、服务需求等数据，为养老服务科学决策提供数据支撑。目前，热线在网用户88万人，日均受理来电4500余件，累计受理服务事项900余万件，提供上门服务50余万次。“N”是指市级综合养老服务信息平台涵盖智慧化服务、管理、营销、运营4大体系，汇集养老地图、主动关怀、防走失智能监管等15个功能，为养老服务科学决策提供可靠依据。
织密全天候响应“服务网”。依托6012349养老服务信息平台，提供生活服务、生活咨询、政府购买服务和紧急救助服务4大类200余项“菜单式”便捷养老服务。实时分析老年人需求类型、定位分布，精准匹配送药、送诊、送餐等上门服务，实时动态监管，定时追踪回访，打造“15分钟居家社区养老服务圈”和“24小时应急响应体系”，补齐社会服务供给缺口，优化社会服务体验。
筑牢全过程监管“保障网”。发放防走失手环4万余只、智能腕表1181部，与110警务平台、来电居民三方联动，实现电子围栏报警8023例，成功帮助230位老人安全回家。在老年话机、防走失手环设置SOS一键呼救功能，老人突发意外可按键发出服务请求，市级智慧养老服务中心会第一时间联系家人、医院并同步推送老人备案的健康信息，使老人第一时间得到有效医疗救助，累计实施紧急救助495例。
来源：威海市大数据局
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