这个国庆假期，杭州西湖边的文旅咨询亭前，多了一张蓝色的“智能贴”。游客拿出手机碰一碰它，屏幕上就会弹出一个身着旗袍、娇小可爱的江南女孩。她呀，就是杭州文旅在刚刚上线三天的数字导游“杭小忆”——不仅可以帮助外地游客指路，还能预订酒店、导览景区、领取优惠等。

“灵隐寺现在人多吗？”辽宁游客董璐试着给“杭小忆”发去一段语音，屏幕那头马上发来了西湖边热门景点的实时客流情况。“杭小忆”就像游客手机里的“本地朋友”，对这座城市的文化历史、亮点特色都很了解，找她做杭州旅游规划，靠谱又便捷。“这可比我们自己拿手机查方便多了，就像身边多了一个免费导游。”董璐笑着说。

站在西湖三公园，记者也现场体验了一下“杭小忆”的AI伴游功能。“能给我们推荐一条最适合的旅游线路吗？”记者在手机里向“杭小忆”求助，不到5秒钟，她就自动向记者推送了一条烟雨西湖的经典游船线。购票上船后，“杭小忆”还会根据游船行进的位置，实时用语音介绍断桥残雪、白堤、平湖秋月等景点。

要想找到“杭小忆”也很容易。杭州在全城A级景区、酒店、旅游咨询点、主要商圈等4万余个服务点位放置了蓝色的“杭小忆智能贴”，游客只需使用手机碰一下智能贴，屏幕上就会自动弹出“杭小忆”。如果遇不到智能贴也没关系，在“发现杭州”文旅总入口、支付宝上也可以搜索到。

除了AI伴游功能外，“杭小忆”的功能还有很多：当游客抵达机场、火车站时，她可以推送进出站攻略，提供网约车、公共交通路线指引服务，目前这项服务功能已覆盖杭州萧山国际机场和四大火车站；游客入住酒店时，“杭小忆”可以推送附近景点美食优惠、“轻松游”行李服务或酒店15分钟City Walk路线等；离开杭州时，游客还会获得专属于杭州的浪漫：一份杭州文旅发出的感谢信和杭州之行的趣味游记。

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