开年以来,多地疫情反弹,实体经济的低迷,使老百姓的财富意识逐渐收敛,对产业的欲望值也大打折扣,如此一来,相当于把房地产销售市场直接打入“冷宫”。所以,开发商们,也越来越担心楼市的走向,甚至多数房企正面临“窒息”危险,正在努力顽强地自救。
2021年2月初,最先打头阵的是乐居房产,紧急启动线上售楼处的搭建,为购买者和开发商连接线上平台,不断寻找新思路,把目光再度转向全民喜爱的直播行业,与阿里联合推出“直播售楼”的新鲜案例,他们的口号是:时代在变,我们就得跟着变。同年2月16日,乐居房产正式重磅推出“好房线上购”平台,开启第三波病毒式自救攻势。
随后,各路房企开始纷纷效仿,恒大地产也宣布加入网销行列,全房源7.5折优惠的事件营销,据官方消息,网上认购仅短短3天,认购房屋47540套,按房屋价值总计约580亿。恒大“恒房通”在3天时间新增用户300多万人,累计用户数超过1000万人,在当下无疑是非常成功的案例。
那么,我们应该怎样做好线上售楼?总结以下几点:
1.跟进时代,发展智慧营销方案
当下形势,中国地产商的竞争越来越激烈,尤其是疫情反复的今天,全民经济“瘫痪”,楼市走向不容乐观。显然,没有好的思路,就永远不可能有好的出路。如果你现在的营销模式依然是十年前的传统方法,买资料、打电销、发传单、做地推,做传统广告,那么你就OUT了。在大部分房企看来,这些成本都太高了,与其有这么多时间和运营成本,还不如做一套自己的数字化营销系统。24小时不打烊售楼部,一键式拓客拓渠道,自动化促传播促成交。类似微狐云-售楼通,K2云客那种,专业给中小房企制定营销方案,解决获客难题,降低人工成本,智慧引导成交。
2.精准判客,一对一打造顾问式服务
专业的线上售楼部,以电子物料、电子名片作载体,内含微信虚拟看房、楼盘分享传播、关联置业顾问、一键预约看房等子功能。客户自动“上门”,形成点对点顾问式服务,一旦填写资料,自动绑定该楼盘置业顾问,精准客户画像,实时跟进即可。例如,你使用的是微狐云-售楼通这款房地产营销管理系统,那他们的售楼通就有非常强大的预判功能,每当有访客来访,售楼通功能都会实时记录。另外,判客功能还可以帮助经纪人发掘潜在客户,最快了解潜在客户的相关信息。当客户浏览了房源,经纪人可通过访客线索追踪到所有潜在客户,包括联系方式和访问足迹,让经纪人掌握充分主动权。
3.客户裂变,积分商城助力
购房者需要场景化、需要眼见为实,那么通过线上售楼平台,我们该如何引导客户到实地考察呢?我们可以通过线上售楼的海量热门活动工具,配合积分商城,助力线上拓客,增加客户与经纪人的黏性度,呼吁客户通过领取活动礼品走进售楼部。线上线下融合执行,与置业顾问点对点沟通,是最好的成交方式。
4.围绕客户解决当下痛点
疫情之下,客户最大的痛点:收入切断,余粮保命。不敢投资,不敢花销。如果你是地产人,你该怎么做?我的建议是以痛治痛,通过与客户达成合作模式,推动有偿转介推广,例如:微狐云售楼通“全民经纪人”功能,有相对应的招商平台,一人营销和全民营销最大的不同就是,轻松获客!一人一码,免费注册,积极带动身边人!相关数据证明,每个客户背后有250个新客户,每个人的有效交往人数最多只能是250个人。所以,珍惜每一个客户,因为在他背后还有一个相对稳定、数量庞大的群体。不要急于卖房!只有善待对方,才能有所收获。只有解决客户痛点,才能形成客户粘性。
客户维护的原则—蓄客而非逼定,是认识而非灌输,是互助而非成交。
5.蓄力抢收,蛰伏布局
当前局势,地产企业真正重要的,是看不出业绩的“蛰伏”。他日疫情结束、市场回暖,购房需求的蛋糕忽然变大。那才是大考的真正到来。你准备备考了吗?你的团队在售楼处的关闭情况下,是否可以保持专业和斗志,在疫情解除后迅速迎战?作为开发商,一定要做好未雨绸缪的准备,这是一场相对持久的战役,只要把思路打通了,之后的成果,自然水到渠成。
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