近日，辽宁铁岭移动与浦发银行铁岭分行联合打造的辽宁省首个“5G﹢金融”融合营业厅盛装开业。营业厅全面升级后，从提供单一传统通信服务，焕新为提供“贴心、舒心、暖心”心级服务体验的平台化、智能化便民信息服务综合体。
贴心服务，便民升级
与以往传统营业厅不同的是，铁岭移动与浦发银行铁岭分行“银企联合”、强强合作，营业厅和银行“合署”营业，打造一站式全方位服务网点，在营业厅设立移动和银行业务办理台席及体验区，客户一次到厅既可以办理手机、宽带业务，也可以办理金融业务，既安全又便捷。据了解，铁岭移动和浦发银行铁岭分行充分发挥各自在通信和金融行业的优势，在营业厅内设置了先进的移动通信技术、数字云化技术与金融数字化、智能化等场景，以及丰富的科技、生活、休闲应用，让进入营业厅的每位客户都可以感受到“1﹢1>2”的全新服务体验。
“这是云视讯摄像头，可以为各行各业的用户提供互联网﹢场景定制化视讯服务，依托移动有线网络及4G、5G无线网络，畅享4K超高清。”营业厅主任石萌介绍。据了解，铁岭移动坚持“赋能数智铁岭，共享美好生活”企业使命，致力于数智赋能千行百业，诸如和对讲、移动云等智慧化产品可以帮助企业打造低成本、便捷化、高效率的数字化生产解决方案。全球通专区还可以为中国移动全球通客户提供优先专属服务，叠加“出行、购物、健康”等多种会员权益。自助业务办理专区可以实现换卡、补卡、缴费等简单业务自助办理，节省等待时间。
舒心服务，诚意升级
随着智能门锁开启，走进移动城市书房，温馨的书香气息扑面而来，一排排书架上摆放着文学、党建等各类新版书籍，让人目不暇接。“我们积极响应政府城市书房建设号召，在营业厅开辟100㎡空间建设移动城市书房，铁岭移动全球通客户和浦发银行VIP客户，以及周边百姓都可以到书房打卡、读书，我们希望通过小小书房助力打造银州区15分钟阅读文化圈，推进实施文化惠民，让公共阅读融入百姓生活，不断满足铁岭人民的精神文化需求。”银州区移动公司副经理顾平介绍。
在智能家居生活体验区，一个小小的屏幕引起了记者的注意。“您可以通过触屏或语音使用这个智能面板，控制窗帘或灯光开关。这个智能面板可以将全屋智能家居设备连接起来，进行个性化设置把家变成您喜欢的样子。”石萌向记者介绍。随后记者也沉浸式体验了一次智能家居环境，感受到了在科技加持下过去看不到、摸不着的信号变成看得到、摸得着的应用，包括语音点播电视、智能音响、摄像头、温湿度传感器、水浸探测器等全新智慧家庭业务。
暖心服务，关爱升级
记者注意到，在营业厅业务受理专区单独设立了老年人爱心台席。“我们积极推行适老化服务，在营业厅设立绿色通道，还配备了老年人爱心服务箱，为老年客户提供老花镜、放大镜以及医疗用品等服务设施，满足老年客户实际需求。”石萌介绍。
随着互联网、大数据等新型信息技术快速发展，以智能手机为代表的数字化新事物如雨后春笋般涌现，但很多老年人不会用、不敢用、学不会，为此，营业厅定期开设老年客户讲堂，讲解智能手机使用、防范电信网络诈骗等常识，牵手长辈一同乘上“智能化快车”。
通信是畅通经济社会的信息大动脉，也是网络强国战略的主力军，铁岭移动自成立以来的20多年间，不断迭代信息通信服务供给，满足百姓数字化需求。企业始终坚持以人民为中心的服务理念，以“党建和创”为载体，联合建立“5G﹢金融”融合营业厅，为铁岭百姓提供更优质、高效的服务。同时铁岭移动将不断完善“连接﹢算力﹢能力”新型信息服务体系，与浦发银行铁岭分行共同打造“通信﹢金融”融合服务新标杆，助力铁岭人民畅享美好数字新生活，为铁岭经济发展、全面振兴新突破三年行动和美丽幸福新铁岭建设贡献移动力量。
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