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德州市夏津县:强化数据赋能,打造“我引你办”模式

德州市夏津县充分发挥数据驱动引领和服务支撑作用,开发项目引航平台,打造“我引你办”模式。

按照“高频优先、分批推进”的原则,夏津县对涉及的56类证照进行全量分类梳理,针对企业群众高频办理的证照延续分为是否涉及特殊程序(现场踏勘、专家评审)、是否可以进行批量办理、是否涉及多证联办等三种情况,分别采用证照到期提醒+流动审批+批发办+打包办的方式进行办理,提高证照延续质效。将证照数据对接至证照到期提醒平台,平台自动识别导入各类证照的到期时间,将证照到期时间用绿色、黄色、红色分类标识,并在证照到期前60天、15天将提醒信息自动发送至证照联系人手机,同时推送至小程序客户端,并附证照延续咨询联系方式,为精准指导做好保障。

项目定制全程引航

温馨提醒上门服务

为破解不同类型的投资建设项目所需办理的审批事项组合排列情况较多,项目报建单位较难掌握的情况,夏津县依托“项目引航”平台,按照立项规划用地许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等四个阶段,为不同的建设项目科学制定“量身定做”审批服务流程,合理划定关键时间节点,数据平台定时提醒,同时通过小程序端指导准备相关材料,结合上门服务、中介评价等措施,帮助企业整理相关报建材料,进行联审联办,全程引航项目落地的各个阶段,实现“自助定制·一链办理”。为做好证照延续、项目落地的全生命周期的帮办代办服务,夏津县创建“CGO+帮办代办员”工作机制,牵头组建了由29名分管部门负责人和40名帮办代办员构成的15个领域的帮办代办队伍,为企业群众提供项目报建、财产登记、金融服务、政策兑现等各阶段“一对一”的精准对接和上门服务,做到企业“有需必应、定制解决”,打造“金牌店小二”式帮代办服务体系。

断点续办提质增效

闭环服务高效便民

除线上智能化提醒导办外,夏津县还在线下积极推进“断点续办”一窗受理,一方面将困境企业、跨域通办、老年人服务等纳入重点“续办”专题应用,并常态化开展重点企业联系服务;另一方面聚焦企业全生命周期涉及面广、办理量大的政务服务事项,主动为企业送服务,着重解决跨部门、跨层级的“断点”困难问题。通过一对一多方位帮扶服务、专人专窗精准对接,为企业和群众即时办理“断点”业务,无需再重复填写任何表单,实现业务办理“断点不断线”。

截至目前,夏津县已梳理汇聚7类6670个高频证照数据,证照到期提醒定时发送1000余条,断点续办56件,500余家市场主体受益。“立足于企业群众实际需求,依托数字化平台,深化流程再造,创新证照提醒”“项目引航”服务模式,打造“一件事”断点续办高效便民审批模式,为企业纾困解难,让百姓增强获得感、幸福感和满意度。

 

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