近年来，德州庆云县聚焦市场主体需求和人民群众关切，不断创新政务服务模式，提升审批服务效能，着力打造多个“庆松+”特色应用场景，擦亮“在庆云·庆松办”政务服务金字招牌，推动营商环境持续优化。
只进一门“庆松办”
一是加快“一次办”。完善大厅“一站式”综合功能，坚持“能进必进”，推进全县1200余项依申请政务服务事项进驻县政务大厅集中办理，企业群众实现“只跑一次腿”。
二是推行“一窗办”。推进“受审分离”综合窗口全覆盖，窗口受理人员标准化统一配备，实行“前台综合受理、后台分类审批”的无差别受理模式。
三是深化“就近办”。205项高频事项下沉乡镇，135项延伸至村，成立中心镇分局，220项便民业务实现“县镇同权”，惠及周边群众6万人；设立开发区分厅，推行建设项目全流程“全代办”，累计为156个重点项目开展全代办和上门服务80余次。
精准服务“庆松享”
一是审批服务“一口供给”。建设五星级服务大厅，优化升级各功能区域，提供咨询导引、特色便民、代办帮办、EMS免费寄递、复印打印等全流程“一对一”暖心服务，日均服务企业群众1000余人次。
二是增值服务“有求必应”。建立企业综合服务中心，围绕企业全产业链条，提供更广范围、更深层次的政策、人才、科创、金融、法律等集成服务，加快从便捷服务到增值服务的全面升级。
三是惠企政策“免申即享”。设置“政策兑现”专窗，梳理发布717项惠企政策清单和390项“免申即享”清单，为企业提供涉企政策咨询、解读、申报、帮代办等“一站式”服务。
数据共享“庆松免”
一是源头清理免证明。坚持应减尽减的原则，从源头清理证明事项，公布两批证明事项免提交清单，共涉及1197个事项、1507个证明材料。
二是线上调用免证照。加快电子证照推广应用，67类证照实现电子证照同步制发，全县电子证照库归集121类高频证照信息，“无证明城市”系统支持32类高频证照无忧调用，企业群众免于提交纸质材料，已累计调用电子证照9.7万余次。
三是信用承诺免环节。不断深化“信用+承诺+容缺”制度改革，运用“承诺+免材料”“承诺+免环节”，为守信主体搭建起“信用好、承诺免”的极速办快车道，公布县级实行告知承诺制证明事项581项，梳理信用极速办清单100项。
政企平台“庆松诉”
一是线下成立企业综合服务中心。设立1个企业服务专区，2个专窗，9个联络点，围绕企业全生命周期，畅通诉求通道，实现企业诉求“一口受理”，协调解决市场主体运行中面临的各种困难和问题，确保市场主体诉求件件有回音，事事有着落，今年以来，解决企业诉求11件。
二是线上开发建设企业诉求平台。依托微信小程序，打造“庆松办”政企服务平台，构建“市场主体提交+平台交办转办+部门执行落实+市场主体评价+营商办监督”的企业诉求快速响应体系，平台上线运营10个月以来，企业主动提供诉求215件，限时办结率100%，回访满意率100%，平均缩短企业诉求完结时限70%。
政务服务“庆松评”
一是健全政务服务“好差评”机制。利用窗口评价器、二维码评、短信评等“一事一评”渠道，实现政务服务事项、评价对象和服务渠道全覆盖，2024年以来，“好差评”后台获取有效评价数6720条。
二是畅通政务服务监督渠道。落实12345市民热线“2110”接诉即办机制，设立“办不成事反映”窗口，2023年以来，共收到12345市民热线98件，及时办结率100%，窗口收集意见建议15条。
三是加强评价结果分析研判。注重评价结果评估运用，将评价结果作为政策制定、调整的重要参考依据，形成评价、反馈、整改、运用全流程衔接的良性互动格局。
智慧终端“庆松用”
一是完善大厅自助服务区建设。优化政务服务大厅功能分区，推动政务事项实现智能秒批秒办，在大厅共配备商事登记、市场监管、医保、社保、公积金等自助服务终端设备30余台，实现“窗口式、面对面”的传统模式向“自动化、智能化”服务新模式转变。
二是打造全天候“不打烊”服务。规范24小时自助服务大厅管理，通过综合智能自助机进行服务事项查询、公积金查询，企业档案查询，在线申报，社保参保缴费证明等自助服务，为办事群众提供7天不间断、24小时全在线政务服务。
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