商圈与社区融合的城市社区是基层治理的重点和难点，威海市经开区韩乐坊社区是国内唯一一个以“韩文化”为主题的商业景区，人流密集、商居混合、业态复杂，治理难度大。为此威海市以智慧社区建设为抓手，创新开展“实景三维+数字孪生”智慧社区试点，探索推进“社区尽览、物联感知、智能预判、实时调度”的数字治理新模式。
一是打造数字孪生智慧景区。为有效提升区域综合治理能力，威海市依托时空大数据平台，对1700平方米的核心区域进行高分辨率3D数字建模，将高点监控、物联终端融入三维地图，打造全要素数字孪生景区。整合韩乐坊智慧客流量管控系统，智能分析社区核心商圈客流，对游客和志愿者轨迹实景动态管理，彻底改变依靠人力巡查和视频盯防的管理模式，全面实现景区人流量实时监控预警、志愿者实时调配。上半年，有序接待游客584万人次，客流量日高峰值突破12.5万人次。
二是打造实景三维智慧社区。为持续提升社区管理能力，以城市信息模型（CIM平台）和建筑信息模型（BIM平台）为基础，接入燃气安全、智慧用电、智慧应急等城市安全管理智能物联网数据，融合社区“六要素”信息，对近2000套物联终端实现可视化管理和精准化服务。1至6月，智能探测潜在风险事件228起，安全处置事件3起，有效提升区域安全风险事件的智能感知和科学预判能力，真正做到防患于未然。
三是打造民意诉求分析系统。将区级热线智能分析系统与智慧社区管理系统对接，建立智能民意诉求分析系统，联通景区管理中心、社区、警务中心及相关物业企业，实现社区热线工单的共享共用，助力工作人员早发现、早介入、早处置易形成集中诉求的苗头性问题，切实提高社区群众和广大游客的满意度，提升社区的智慧化服务能力。截至6月，已有效处置韩乐坊社区热线工单864件，精准高效服务商户3100余家、社区居民4600余人，群众满意度达98%。
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