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机器人和真人客服的区别

接过很多机器人打的营销电话,有些和真人客服一模一样,有些却只会机械式的问答,应该都是用的一样的技术,为什么会有这么大的区别?如何基于AI电话的沟通渠道,让用户收获满意的对话体...