机器人可以为您办理取号、保单查询、理赔等保险业务？这个可以有。近日，在中国太保寿险大连分公司营业厅里，“灵犀二号”智能机器人惊艳亮相，成为大连地区保险行业成功运行的首台智能机器人。

“灵犀二号”外观“萌感”十足，反应机敏，业务能力强。以“智能机器人平台、保险服务知识图谱”两大AI平台为核心突破，全流程支持语音交互、OCR证件扫描、语义分析，为用户提供智能高效的保险体验。

“灵犀”系列机器人是中国太保寿险创新研发、深度定制的智能服务产品。作为大连保险行业内第一个入驻服务大厅且深度定制的智能服务机器人，“灵犀二号”加载咨询、取号、客户信息变更、保单查询、给付、理赔等9项功能，多才多艺，能与客户无障碍交流。可以用耳聪、目明、心灵、手巧来形容它的能力。

“灵犀二号”到底“灵”在哪儿？据现场体验，它可实现业务处理秒级响应，全程通过人机互动、刷脸识别，即可完成业务办理，最短用时17秒即可完成保全变更操作，大幅缩短业务时效。客户可通过这款智能机器人体验保全变更、给付、理赔受理、投保等流程，给付金能迅速到账，扫码可自助交费。

据悉，“灵犀二号”智能机器人将进一步迭代更新，加载更多产品和保障需求规划，扩展产品知识图谱及应用场景，为市民提供更全面的人工智能服务体验。

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