科沃斯高倩：商用机器人价值进阶必须解决这3大痛点--人工智能技术网

导读：2017年12月26日，中国人工智能机器人CEO峰会在深圳举办。科沃斯商用机器人运营副总经理高倩作了“服务机器人的价值进化论”的主旨演讲，对科沃斯的商用机器人的落地应用经验作了详细的解读。

商用机器人如何才能实现有效落地，更好的在服务场景中发挥更大价值，成为困扰当前不少厂商的难题。

12月26日，在由中国人工智能机器人产业联盟（CAIA）主办的2017中国人工智能机器人CEO峰会暨2017年度•中国服务机器人品牌评选颁奖典礼上，来自科研机构、机器人公司及上下游企业代表、创业者、风险投资人等300余位业内人士齐聚，共话中国人工智能和机器人产业的健康持续发展之路。

在这次CEO峰会上，科沃斯商用机器人运营总经理高倩作了“服务机器人的价值进化论”的主旨演讲，对科沃斯的商用机器人的落地应用经验作了详细的解读。

“当前很多人都很看好服务机器人和商用机器人市场。”高倩表示，在这个看似很繁荣的行业里面，作为从业者来说，除了看到数字的增长以外，我们还需要看到如何从第一阶段迈向第二阶段。

高倩认为，商用服务机器人第二阶段的目标则主要是，随着机器人在应用场景中落地越来越多，期待也会越来越高，服务机器人要进入第二阶段需要解决三个痛点问题。第一个需要解决的是商用机器人的“孤岛式应用”；第二个是要解决的则是“非实用性功能”，让机器人除了吸粉营销以外还能赋予更多的实用性功能；第三个则是如何提升机器人的业务能力弱的现状！

科沃斯商用机器人运营总经理高倩发表演讲

科沃斯创新性地提出了“价值进化论”观点极具代表性。机器人深耕场景是手段，围绕场景应用不断产生有效的、精准的业务价值才是最终目的。科沃斯认为，商用服务机器人产品的孤岛式应用、实用功能少、业务能力弱等问题仍旧存在，业界也都意识到进行应用场景研究的重要性，并针对场景按照行业和业务两个维度对其进行了综合部署。

科沃斯目前也基于紧密结合行业业务系统、满足核心业务需求的产品思想，首先选择了银行、司法、零售等行业进行了深入研究，并实现了产品规模化落地应用。

科沃斯基于自身对市场与用户理解建设了产品价值分析模型，围绕不同类别用户的需求，设计不同的产品功能并设定不同的评估指标。