机器人、智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机等智能设备林立；采用人脸识别、生物识别、语音识别等人工智能（AI）技术实现对客户身份识别与网点设备的智慧联动……这并非电影，而是一家无人银行的日常操作。
作为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力，人工智能正在对经济社会发展和人类生活产生深刻影响。当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，人工智能已经在金融、医疗、教育等多个领域中得到深度运用，并为人们创造了更加智能的工作方式和生活方式。

走进位于上海市九江路的建设银行支行，首先看到的都是各种智能设备，为你办理取款、转账汇款、个人贷款申请、产品签约等业务的不是网点工作人员，而是各种智能机器，你只要点点屏幕，并通过刷脸、指纹等生物识别、语音识别等人工智能技术，实现身份识别与网点设备的智慧联动，完成各种操作。

发生这些场景的就是一家基于“智能化”的“无人银行”：各种自助机承担了90%以上传统网点的现金及非现金业务，对于VIP客户的复杂业务还专门开辟了私密性很强的单独空间，可在这里通过远程视频专家系统由专属客户经理为其提供一对一的咨询服务。

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