市调机构Gartner调查了全球89个国家超过3000名首席信息官（CIO），显示有37%的企业已经或打算在近期部署人工智能（AI）。而此数据在4年里增长了27%。
Gartner研究副总裁Chris Howard表示，4年前只有10%的调查对象表示他们的企业已经部署了AI，或者是准备于短期内部署。而现在这个数字则增加到37%，这意味着假设企业或CIO不打算使用AI，也应该担心竞争对手是否会引入AI。
应该说，人工智能的能力逐步提高与成熟，是计划引入AI的企业数量不断增多的主要原因。由此企业也更愿意采用AI技术，尽管一般的AI尚未达到能够胜任复杂任务的程度，不过也已经进入了可利用AI来改善工作及决策的阶段，即“增强智能（Augmented Intelligence）”阶段。
此外，AI也已成为每个数字化策略的一部分，被运用于不同的应用里，例如有52%的电信业者部署了聊天机器人，也有38%的健康看护中心依赖智能设备辅助诊断，AI也被应用到欺诈保护及消费者服务中。
不过，现阶段企业计划部署AI的最大挑战来自于人才的短缺。对此，Howard建议，如果缺乏AI人才，可以考虑培育具备统计及信息管理背景的员工，或者是从其它生态体系以及合作伙伴中选拔来共同面对。
此外该调查还显示，已经或打算部署AI的企业在比例上仅次于哪些更关注网络安全的企业（占比88%）。
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