信息提示音响起、点开手机，科技新政第一时间发布、双创动态权威解读、产业发展报告出炉、“成都黑科技”故事开讲，一道道丰盛的成都本地创新创业“大餐”悉数呈现。当前，以“成都科技”全媒体平台为依托的“管家式”科技信息和政务服务体系，正陪伴着越来越多的成都创新创业服务机构、新经济从业者、科技工作者以及创新创业者。
当前，成都正加快建设国家创新型城市和全国重要科技中心，加快打造国际化营商环境先进城市，这对成都科技政务服务体系提出了新要求：站在新时代科技服务的“风口”之上，成都科技系统的政务服务能力建设正围绕“提能增效”的目标全力冲刺，通过搭建各有侧重、相互配合，线上线下整体联动的全媒体载体，打出科技政务信息服务“组合拳”。
优化服务营商环境
搭建科技政务信息发布主渠道
不久前闭幕的成都市委十三届四次全会提出，2019年是成都“国际化营商环境建设年”。在成都科技政务信息服务领域，如何围绕建设更优营商环境展开服务，吸引全球创新者的“眼球”？
“在数字新媒体时代，政务微博、微信公众号成为新的政务信息服务平台，全球创新企业借助这些平台能更加方便快捷地获取信息和服务，这也是政府延伸服务的体现。”成都科技系统相关负责人表示。
作为立足成都科技创新领域、权威高效的政务宣传全媒体平台，不论是最新创新创业政策的权威解读，还是“菁蓉汇”系列活动的及时资讯，“成都科技”全媒体平台从未缺席，多次发布独家权威资讯，以方便快捷、现场感强、渗透率高的特点，逐渐成为了科研人员、创新创业者获取成都科技政策与前沿资讯的第一选择。
目前，“成都科技”全媒体平台采用“2+N”模式，完成了新媒体宣传矩阵搭建，包括@成都科技微博、“成都科技”微信公众号、“成都科技服务”微信公众号、手机报、成都科技传媒服务平台2.0、“成都科技”头条号、网易号等新媒体账号已进入成熟运营期，“成都科技”政务一点号、搜狐号、企鹅号等也已投入运营。
从过去简单的工作简报、官网更新，到如今形成全媒体平台，科技政务新媒体带来全新使用体验的同时，也对平台的管理提出崭新挑战。记者了解到，为保证发布内容的权威性、真实性、准确性，“成都科技”全媒体平台建立了严格的审校制度，按照“三审三校”的流程和要求，从内容上严格把关。
特别是重要的权威信息，则直接经上级主管单位领导审定。在管理分工方面，为适应新媒体工作规律，成都科技管理部门还组建了专人负责的工作团队，实现了微信、微博、手机、直播端口等交叉司职，体现了“一专多能”的新媒体运营特色。
“团队中每个人都需要掌握至少两项技能，可谓人人都是多面手。”一位工作人员告诉记者，相比于传统政务信息工作，新媒体工作需要更综合的业务能力，除了紧密围绕成都科技创新中心工作、重点任务，还要“横向”掌握本地科技创新领域新媒体的关注热点，具备良好的文字功底、新闻敏感性，在具有传统文字工作的技能之外，还要对美术排版、摄影、制图、视频制作、音频配音等各类工作有所了解。
从单一的科技政策发布，到实现科技政务服务双向互动；从分散的网站、短信等服务载体，到形成融媒体平台；从传统的信息咨询服务领域，到整合形成“线下线上”全贯通的双创服务体系……随着近年来“黑科技每日秀”、热点事件、创交会直播等一系列专业化运营内容的陆续发布，“成都科技”全媒体平台正逐渐成为成都双创资讯发布的主渠道。
动态调整内容与方向
图文视频“全景式”展现
打开@成都科技微博，这个拥有33万粉丝的官方微博账号可以实现重点工作、重大活动、重要政策的新闻话题策划，创新动态及通知公告更新，最新科技政策的解读与回复。
打开“成都科技”微信公众号，除了日常科技资讯更新之外，点开子菜单的“首页”还可进入成都科技传媒服务平台2.0微网站。其中“菁蓉汇”栏目可发布来自全国各地的“蓉漂”信息，“科技邦”栏目则实时更新成都新鲜科技信息，搭建起资讯共享平台，吸引更多创新创业者关注成都的发展。自2015年“成都科技”微信公众号运行以来，多次围绕成都重要科技政策，推出图文并茂、精炼精彩的深度解读。同时，针对重大活动、重点工作等关键节点，还连锁式推出预热、追踪、持续的报道，形成快速及时、全景式的宣传覆盖，并以专题报道、视频信息等多种形式增强粉丝互动性。
在“成都科技”手机报平台，则重点强调科技创新专业性，围绕科技、创新创业热点工作，采编外地先进经验、国家部委最新政策、本地重要动态，不仅每周发送“成都科技快报”，在2018年成都创交会期间平台还推出了创交会“手机报专刊”。
“通过加强与用户的互动，对用户提出的问题咨询、评论内容进行数据分析，我们能及时了解、评估用户的需求，并以此为依据动态调整新媒体采编内容与方向。”来自“成都科技”全媒体平台的相关工作人员告诉记者。
记者了解到，对于政策解读类内容，发布团队会提前梳理政策内容、提炼政策要点、分类归纳总结，并制作层次清晰、内容明了的政策图解；对于重大活动的发布，团队会提前设计版面，构思信息框架，明确图片拍摄要点，收集视频等多媒体素材，最终通过精美的版式、主题突出的图文、视频“全景式”的展现，提升科技政务新媒体信息服务能力，更全面地满足公共服务需求。
构建精准服务体系
提升科技政务资讯“到达率”
创新也是一个经济活动，围绕创新开展政务服务不能只针对创新政策。作为科技政务服务的关键一步，去年11月起，“成都科技服务”微信公众号“项目申报微信咨询服务”正式上线，将政策资讯类的信息服务，扩展延伸到项目申报等培育保障类服务领域。
“建设国际化营商环境，需要千方百计提高要素匹配效率，千方百计构建精准的政策体系，科技资讯信息服务同样需要精准供给。”“成都科技”全媒体平台相关负责人说。
多年来，“成都科技”全媒体平台以发布科技政策、创新创业、产业类信息为主，兼顾社会民生等区域性、本土化元素，发出权威声音和新鲜资讯。据“成都科技”全媒体平台相关负责人介绍，“成都科技”微博拥有粉丝36万，累计发布博文2.7万余条。仅2018年，@成都科技发布微博8060条，获得1.2亿次阅读，11.1万次互动，发出评论13800余条，私信260余人次。
“成都科技”全媒体平台更善于利用网络传播的新手段，提高政务宣传“微”影响力。在2018年，先后开展5场在线直播，总观看人数达240万以上，总曝光量为1800万人次，其中“世界未来科技论坛”直播在20个城市进行全流量推送，最优分发最终突破在线观看126万人次，曝光量1001万人次。
在新媒体传播融合发展的当下，目前线上“成都科技”全媒体宣传矩阵已经形成。以政务新媒体为主阵地，围绕民生项目、创业环境、人才落户等热点话题，通过图解、问答等多种形式，发布充满亲和力的精准解读，积极与网友互动交流，提高政策知晓度和执行力，成为推进政务公开、优化便民服务的重要渠道。
目前，作为面向在蓉科研人员、科技企业、创业者的“掌上”服务号，“成都科技服务”开设了微服务、微科技、微互动等主要板块。在“微服务”板块，开设了“我要申报”“状态查询”“结果公示”“申报常见问题”等子版块。其中，点击“微服务”，可直达成都市科技项目申报系统，申报科技计划项目；通过点击“状态查询”则可直接了解项目申报进度；在“常见问题”板块，系统对8大类30余种申报常见问题提供咨询解答。此外，“微科技”板块设置了“科技政策”“通知公告”“申报指南”“申报流程”等子版块，包含了科技政策权威发布、双创热点动态信息及项目申报的信息资讯服务等内容。而“微互动”的互动交流板块则可以让用户直接与后台工作人员进行项目申报、科技政策咨询的互动交流。
迈普科技公司政府政策申报部门负责人叶婷说：“此前在申报政府各类补贴政策时要提前阅读政策全文，而不同部门出台的政策申报条款迥异，需要耗费大量的时间精力来研究，而手机平台的出现使企业享受‘政策红包’更加方便快捷”。科来软件负责政策申报的杨婉秋认为，掌上科技服务可以让申报工作简单明了，节约申报时间，减轻企业压力，让企业能够更专注于业务发展。
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