数据如同空气一样，无处不在且至关重要。对于个人来说，这些数据中隐藏着自己的学习、工作、生活方方面面的信息，每参与一次社会交互都会产生关联。
作为关联其中一方的企业或机构来说，客户数据作为一笔不可忽略的资源，处理不得当反而会被淹没其中。
大数据时代，只要系统平台和客户连接到位，基本上是不愁缺乏客户数据的。而这些数据也逐渐成为企业营销和发展业务的关键因素，利用好了客户数据才能成为赢者。
客户数据的潜在作用，对客户服务和产品营销来说也是一剂“猛药”。放眼看去，那些充分利用客户数据的品牌企业和机构，是更能迎合客户需求的，也非常明显地就在一众服务供应者中脱颖而出。
通过升级数据分析能力，将收集来的海量客户数据加以应用，更好地驱动企业的发展和业务调整，带动收益增加等。比如下面几个例子，就成功通过升级分析驱动了企业营销。
升级分析驱动营销
1. Wish.com
使用高级分析在其电子商务网站上提供定制推荐，90%的购买来自这些推荐，而不是用户搜索。
2. 资生堂
利用80年的在线和离线消费者数据，通过数据驱动的个性化，使收入同比增长38％。
3. 无印良品
通过洞察分析数百万客户的交易数据，促使店内收入增长了46％。
*数据案例引用自《How to Level Up Your Marketing Data Analytics Capacity》，由创略科技“数数”编译
无论您所在领域和专业为何，都可以从自己的各项业务以及客户交互中收集到可靠的一线数据，这些都是企业发展的资本。既然已经拥有可靠的数据源，就该学会应用，让这些实时数据流发挥自己的驱动作用，带动更有效的服务和营销效果。
NICE Nexidia Analytics全渠道交互数据分析方案，覆盖范围广泛，数据分析到位。能够针对企业的数据分析生成具体报告，将客户数据的分析升级为行之有效的实施方案，帮助企业洞察市场需求。
当抽象数据可视化后，市场背后的变化和形成原因也会更加明晰。这时候企业根据方案对企业业务流程进行整合或优化调整，去适应客户的需求和市场变化，就能达到提升营销效能、减少客户流失、降低运营成本及提高客户满意度等目的。
数据分析是一门将海量信息转化为洞见的科学，能够推动企业的营销、服务转型。能够自查发展不足并升级分析能力的企业组织，将快速超越同行抢占市场。如果您也对NICE Nexidia Analytics全渠道交互数据分析方案感兴趣，欢迎联系我们咨询。
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