根据CSHIA发布的《中国智能窗帘生态白皮书》来看,随着5G和AIoT的到来,目前智能家居C端消费市场正在加速升级,不仅C端市场已经爆发了例如智能门锁、智能音箱、智能空气净化器等现象级产品。一些原本用户B端的智能产品也逐渐朝着C端产品转变,不仅在产品形态上不断迭代,甚至连消费模式和配套服务也在不断更新完善。
伴随着智能音箱市场的爆发,给予了C端用户越来越多的语音交互教育,而智能音箱+智能窗帘的结合体也正在不断在C端市场爆发,隐隐成为下一个消费升级大趋势的封口。
智能窗帘的发展
随着全无智能厂商数量的增加,各企业不仅推着智能窗帘的市场教育、同时也为了C端用户提供了智能窗帘的配套支持。
如今的电动窗帘已经从之前的遥控器控制、墙壁开关控制、到现在无线网络下的智能控制。随着终端用户的爆发,也推动了传统窗帘产业的进步。
全屋智能的下一个风口
就当下采用无线通讯协议的全屋智能而言,C端用户的最大需求就是四类产品、智能照明、智能门锁、智能窗帘和智能App。目前智能窗帘已经成为的C端用户配备全屋智能的必选之一。从电商的销售来看,智能窗帘正在成为继智能音箱、智能门锁之后爆发的智能产品类别,其他相似的智能产品还有智能摄像头、智能晾衣机、智能传感器等……
满足90后的用户需求
根据线上智能窗帘销售数据显示,男性购买智能窗帘的用户占比超过了60%以上,同时女性消费者的比例也在不断上升。并且90后和95后逐渐成为智能窗帘的主力消费人群。
特别是90后作为第一代从小接触互联网的用户,不仅没有统一的消费习惯,甚至连职业观、生活观都具有自己的不同个性,更加注重自己的体验,以兴趣为主,而90后的消费特征也在逐渐影响智能窗帘的未来走势。
对于90后的消费者来说,消费需求也大不一样,不仅是有可以卖,而是需要“商品+服务+个性化定制”的一条龙服务,在这样的背景下,也对售卖智能窗帘品牌提出了更多的需求,需要为用户提供更加贴心的服务、更符合消费习惯的产品从而提高用户粘性,引发复购。
智能窗帘的未来
智能窗帘作为一款高度“定制化”的产品,智能窗帘并不具有统一标准性,需要根据用户家里安装情况,用户自身需求以及用户实际体验来决定。所以在用户购买过程中,服务价值的重要性不言而喻,因而智能窗帘的新零售肯定将是一种全新的模式——“线上、线下购买+线下体验+线下安装/售后服务”。用户先在线下实体店体验、随后在线上平台面对丰富的产品进行个性化选购、下单,最后在线下进行本地化的安装、测量、售后一条龙服务。
以全屋智能品牌的绿米联创为例,绿米联创旗下的Aqara智能家居产品在线上、线下协同发力,不仅线上电商多渠道协同开售,同时还针对线下市场率先推出了行业领先的“Aqara智能家居4S体验店”。
通过对每个城市传统渠道的开拓,Aqara目前在线下已经拥有超过400家服务商,300家智能家居体验馆,覆盖全国大部分城市,为上万个家庭提供上门勘测、方案设计、安装调试、与售后维护一系列相关服务。
Aqara为了让用户在线下体验到“所见即所得”、“所用即所得”的消费体验,在Aqara服务商正式开业之前,将接受绿米联创从最基本的选址、招聘、销售、工程师、安装服务等专门培训,为用户提供更加优质的智能家居服务。
所谓家居4S,本质上就是根据用户需求来研发产品,为用户提供产品购买后的一系列相关服务,包括提供解决方案、产品安装、售后反馈等一系列服务。
不仅实现了服务的标准化和流程化,将完整的方案提供给集成商的同时,利用服务商更加完美的销售安装渠道,无论从产品端,还是从服务端都可以保证服务商的利润,并且建立用户的反馈评价机制,有效保证服务实现的有效监督。
结语
伴随着智能化精装修的全面升级,智能窗帘也渐渐成为了全屋智能家庭中的标配。伴随着线上销售渠道的爆发,越来越多的C端用户将自行购买DIY类智能家居产品,或将成为智能家居下一个风口。
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