早在1999年创业之初，马云就表示，互联网会成为像水电煤一样的基础设施。21年过去了，杭州，也许比全国任何城市都更深刻地体会到，这句话背后，一个城市所经历的深刻变化。从做好疫情防控，到加快复工复产，在全民“战疫”的这两场仗中，支付宝、钉钉、阿里云等在政府部门工作推进中广泛运用的数字化工具和手段成为了强大助力。数字化赋能之下的杭州，控疫情还是保经济不是一道单选题，而是一道双选题。
数字化赋能，不是一蹴而就。杭州首批复工的企业朝阳轮胎，早在4年前就把钉钉引入了公司，2月8日接到杭州市政府通知企业可以通过钉钉提交复工申请后，不到一个小时，朝阳轮胎的申请资料就已经通过系统递交成功，3600多名员工无一错漏。不仅如此，在朝阳轮胎，钉钉已经实现与生产流程系统的打通，可以随时监测国内外各条生产线的情况，数据异常很快能发现，曾经的人工填表模式成为历史。
数字化技术的沉淀，让企业在复工复产的“战疫”中，有信心喊出“用数字化夺回‘失去的一个月’！”
数字化赋能，有时甚至有点“逼人太甚”，因为它像一辆快速行驶的高铁，如若不在站台上车，一旦它发力狂奔，想要赶上再无可能。2月14日，护肤品牌林清轩的创始人孙来春“被逼”做了人生第一场直播，超过6万人观看，销售额近40万元，第二天他亲自写信感谢阿里，因为从2月1日全面线上复工，到2月15日林清轩业绩全面反弹，比去年同期增长45%，其中线上业务的占比超过90%。淘宝直播已成为线下商家在疫情下求生求变的首选，没有企业会再选择观望，各行各业都在赶上数字化快车的路上催促自己快一点，再快一点。
2003年SARS期间，全员在家办公的阿里巴巴，业务以50%以上的速度增长，其电子商务模式也迅速为人所知。马云更是敏锐地觉察到，网络零售将成为人们的刚需，在当年5月10日上线淘宝。时隔17年，阿里巴巴已成长为数字经济体，以其为代表的科技公司，在这场数字化战“疫”中，大力开展服务创新和业务创新，输出了开放、灵活、即插即用的数字化能力，帮助政府在数字基础设施上“长出”各项数字化新本领。
或许，经此一“疫”，无论是政府、企业还是个人，都会意识到，数字化能力不再是“锦上添花”，而是一种“硬核”实力。数字化，也不再是流于口号或者简单的工具，而是内化成一种共识和社会治理能力：以人为本、高效智能、公开透明。
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