如今，越来越多的5G应用场景体现着5G发牌商用以来赋能行业的价值。当传统银行业“碰撞”上5G技术，将会产生怎样的智慧“火花”呢？5G通过与大数据、人工智能、物联网、VR/AR、音视频等技术的相互促进和协同融合，深化银行产品与服务模式创新，将给银行前中后台带来新变化和新可能。
5G技术打破了空间距离给银行对客服带来的限制，为视频通信由现实到虚拟现实、声音由高清到全息带来可能。新技术协同融合助力前台部门在客户营销、融合服务创新等方面取得良好成效，使得客户体验从平面到立体，服务更加多元；5G是支撑万物互联的关键技术，可依托多样的物联设备实时收集维度更广、可信度更高的数据。前台多种场景的数据沉淀，借助后台智能系统的计算分析，形成较为全面的客户画像，可以为中台部门相关业务提供精准决策辅助，并全面提升风险防控能力；结合5G技术大带宽、低时延特性，后台作业的集中与服务的共享将在整个业务上得以体现，集中处理效率得以跃升。通过对实时、海量、多态、相互关联的数据进行分析，可识别企业或个人的关键属性、追踪其行为特征、掌握企业或个人的实时资产状态，以便开展更加有效的风险监控和全流程监测。
当前，银行业广泛投身5G智慧金融建设。据悉，2019年4月，工商银行将5G网络引入北京电信大楼支行；同年5月，浦发银行率先完成了5G环境下的银行卡开卡工作；工信部颁发5G牌照仅一个月，建设银行就与中国移动开展了“5G﹢智能银行”建设；中国银行的5G银行生活体验馆已于2019年5月启动……而5G时代的银行业转型不只是简单的效率提升、服务便利，万物互联意味着金融入口多元化、数据立体化、服务方式更加个性化。
而在应用场景方面，5G会给银行网点带来深刻变革，传统的人与人交互服务将向人与物交互转变，便捷、远程、开放等都将成为未来场景的标签。典型业务如移动银行、8K直播、Vlog式全方位细致客户识别、远程视频专家服务等都将成为现实。依托5G网络环境，叠加“大数据﹢”“智能﹢”等应用，将派生出智慧网点、远程虚拟交易、智能风控、普惠金融、开放银行、智慧资管、财富管理、存货融资以及供应链管理等诸多应用场景，为银行业数字化转型带来重要契机。
然而，在5G技术实际落地金融场景中仍存在诸多挑战。以“5G﹢AI”应用场景为例，同时支撑多客户多网点的视频结构化分析及管理，对算力有很高要求，任务消息过多易导致产品卡顿、任务丢失等。这些都需要信息通信企业与银行业一起努力来实现5G智慧网点的升级改造。相信未来，更加智能化、轻量化、场景化的金融服务体系在5G技术的加持下将建立并完善，金融功能化属性与生活化场景服务更好有机结合，真正实现“万物随心至，信息触手及”。
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