在“云改数转”主旋律下，中国电信南京分公司以云网融合为基础，扎实推进“云改数转”，积极投入产品体系建设，提升综合化服务能力。分公司前后端相互配合，深耕一线、补齐短板，树立品牌形象。在云原生时代，争做服务各行各业数字化转型的急先锋。
在基层走访中“生根”
服务在基层、落实在行动。中小企业层出不穷，独角兽、瞪羚企业发展态势猛，创新活力强，已经成为了科技发展中不可或缺的一部分。南京分公司鼓励员工“走出去”，通过积极走访独角兽、瞪羚等新兴企业，发挥自身资源禀赋和技术优势。
截至目前，南京分公司政支中心已连续走访400多家独角兽、瞪羚企业，针对客户企业所处行业、技术和特定环境作出分析，分别对相关标杆企业开展攻关，推动行业内形成上云热潮。为响应网络强国号召，南京分公司组建网络安全团队，开展网络安全训练营、劳动竞赛等活动，赋能前后端人员，形成由客户经理、分局长、技术支撑组成的铁三角支撑团队，多途径深入发掘商机，期间累计走访客户511家，达成签约45家
在迁移实战中“发芽”
在疫情冲击、技术变革、政策驱动等共同作用之下，加速千行百业的数字化转型已成为全社会强烈共识。南京分公司积极行动，在近期南京公共自行车公司开展的多家厂商云迁移测试中，迁移人员克服技术困难，最先完成迁移测试。
南京公共自行车公司作为国内运营公共自行车最多的企业之一，对上云的配套服务和现场管理要求很高，对整体上云与数据迁移的需求非常迫切。云迁移团队多次上门调研，根据客户实际情况紧急调用一台服务器，安装EXSi底层虚拟化、完成VMware vSphere调试，并连夜搭建vCenter进行测试。最终，在多家友商的迁移测试中，率先完成环境搭建测试与数据迁移测试，确保了客户业务系统不停机、不停业，为之后的客户业务迁移上天翼云奠定了良好基础。
在能力提升中“茁壮”
倒三角形代表着一个永不停息旋转着的陀螺，所有影响陀螺旋转速度、方向的因素都要去发现、去改进，而深化改革、持续创新是倒三角支撑一直运行的永动力。南京分公司通过三项改革创新，不断提升自身能力。
一是创新支撑工具，通过智慧政支系统打通与集团故障系统的接口，对云业务故障进行透明化展示，及时了解客户问题处理的进度，对故障数据进行分析，形成月度故障报告；通过创新云主机批量交付工具，为客户批量开通、配置、交付，提升售中交付效率。
二是业务交付标准化，通过天翼云故障问题的分析，针对要因得出改进方向，制定《云主机标准交付手册》《云安全温馨提示手册》等交付文档，在云业务交付以及售后服务环节中规避服务问题的发生，输出标准化交付文档，进一步降低云业务的故障率和障碍历时，提升服务感知。
三是提升人员能力，通过培训加强理论学习，强化对虚拟化、操作系统、数据库、网络等综合能力提升；通过项目实践积累经验，输出案例，形成项目实施的标准化文档，明确从项目实施前、中、后的操作规范和技术环节；通过构建专家人才认证体系，陆续完成HCIP-cloud华为云专家认证、RHCE红帽linux认证、VCP虚拟化Vmware专家认证等；通过搭建仿真实验室平台，全面提升人员实操能力。
2020年是不平凡的一年，全行业数字化转型建设按下了加速键，南京分公司发挥自身优势，助力各行各业上云，全力支撑经济社会数字化转型。未来，南京分公司将进一步理顺流程，提升客户感知，加大走访力度，发掘行业商机，为培育壮大经济新动能、共筑云上繁荣添砖加瓦。
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