中国电信徐州分公司在全市15个服务网点设立“爱心翼站”，深入践行“我为群众办实事”主题实践活动。徐州分公司积极探索新模式，让“爱心翼站”品牌与徐州经济社会发展深度融合，真正满足老百姓的实际需求。
“爱心翼站”是中华全国总工会和中国电信集团共同打造的公益服务项目。徐州公司坚持党建引领，制订活动方案，把“爱心翼站”志愿服务作为“我为群众办实事”的重要实践内容，用心用情用力为户外工作者、老年人等广大劳动者，提供更加贴心、更加温暖的服务，用实际行动履行央企的社会责任和使命担当。徐州分公司有50多名党员战斗在“爱心翼站”，让党旗在“爱心翼站”一线高高飘扬。
徐州分公司把“爱心翼站”作为电信服务窗口提升服务能力的重要抓手，投入巨资进行营业厅环境改造，设置“老年人爱心台席”，配备爱心大使，专门负责接待老年人等优抚人群。在营业厅内设立室内场所，全面落实“十个一”硬件配备设施，即：一套桌凳、一台微波炉、一个电饭煲、一台饮水机、一套冷暖设备、一个应急药箱、一台电视机、一台电冰箱、一个阅览角、一把轮椅以及等其他必备设施。让户外劳动者“渴了能喝水，热了能乘凉，冷了能取暖，累了能休息，伤了能急救”，真正打造有温度的电信服务。
深化防诈宣传。在各“爱心翼站”摆放宣传展板，张贴海报、悬挂标语、发放防范通讯网络诈骗宣传手册和宣传用品，主动宣传网络新型诈骗知识，讲解网络诈骗违法犯罪的特点和作案手段。着重提醒群众网购要找正规渠道，缴纳费用使用官方渠道。徐州分公司“爱心翼站”坚持每月一场“微讲堂”活动，辅导户外人群识别网络通讯诈骗等。截至8月底，仅彭城路“爱心翼站”就开展微课堂60场，惠及1000多名户外人员。
徐州分公司充分利用好“爱心翼站”开展系列公益服务。在严寒的冬日，开展“正月十五，聚爱电信”活动，主动邀请户外人员到“爱心翼站”吃元宵；在炎热的夏季，开展“爱心翼站送清凉”活动，邀请户外工作者进厅休息，喝绿豆汤、吃饮品；秉持“让爱随行，让爱延续”的理念，到儿童福利院送温暖。
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