10月7日，“智驭未来，让大模型应用触手可及”——科大国创三智产品重塑行业AI生态发布会在公司隆重举行。随着以大模型智能体为代表的高阶智能时代的到来，行业客户数字化转型面临诸多挑战，作为国内领先的数据智能产品与服务提供商，科大国创迎难而上，以科创星云大模型、高可信分析与验证技术为基础，打造“根技术+3智平台+3大产品”的体系，让大模型应用触手可及，助力行业数智化转型高质量发展，重塑行业AI生态。

科大国创运营商BG副总裁冯强中介绍“1+3+3”体系

构筑新质引擎1+3+3智能产品体系，打造4S特性产品助推行业数智转型

为应对当前的市场业务技术挑战，支撑客户业务变革，科大国创提出了“1+3+3智能产品体系”的整体解决方案。基于知识计算根技术，构建智能体、智能可信研发、智能数据检索三大平台，赋能客服智能体、综调智能体、网络智能体三大业务产品，从而实现具备自动（Self-Driven）、自智（Self-Learning）、自助（Self-Service）、自主（Self-Control）的4S特性产品。

三智平台

行业智能体平台：改变软件范式，从传统软件向自学习、自决策、自优化的复杂智能软件转变，让大模型和AI在软件中触手可及，助力千行百业构建新质生产力。

智能可信研发平台：改变软件开发范式，融合业内领先的科创星云大模型和高可信分析技术，从传统的软件开发模式向可视化、智能化、内生可信的智能开发模式转变，为行业数字化转型插上智能和安全之翼，让软件开发工程师成为最强单兵。

智能数据检索平台：改变数据融合和检索范式，打造多源异构跨模态检索智能数据检索平台，高效能释放数据价值。

三大产品体系

以三大智能平台为核心，全方位赋能公司三大拳头产品。在客服领域，构建ChatAI客服智能体，打造运营商行业数字员工，政企行业多模态服务，实现全渠道、全业务、全智能、多模态的客户服务。 面向综调场景，构建ChatOrder综调智能体，打造工单助手，装维助手新产品，全面支撑算网业务融合及战新业务发展，提升企业数字化运营效能。 在云网自智方面，构建ChatNet网络智能体，打造天地孪生拓扑引擎，云网故障敏捷自愈新产品，助力云网高阶自智，重塑云网运营生态。

场景案例

装维师傅常因用户网络服务问题投诉电话频繁而受影响，需边工作边接听并记录信息，手动诊断并安排上门时间，过程繁琐低效。综调智能体解决方案通过自动拦截并录音用户来电，识别沟通内容，记录关键信息形成待办工单，自动诊断与修复问题，生成来电小结包括自排查步骤或上门时间，并短信通知用户。这让装维师傅只需专注沟通，其余工作由智能体完成，极大节省了时间，提高了工作效率和服务质量。