近日，中国电信安徽淮南分公司通过“三个创新”举措全力提升用户语音和网络感知，为VoLTE规模商用夯实了基础。截至目前，VoLTE接通率提升了0.31%，掉话率降低了0.04%，MOS大于3.5比例提升了0.82%，呼叫建立时延降低了0.55秒，QCI 1下行丢包率降低了0.07%。具体做法如下：
一是创新五步法攻坚重点场景，全方位提升语音感知。创新采用五步法定位MR质差室分，降低现场处理难度，为现场维护处理提供可操作、可执行的方案，高效完成问题点的解决，提升VoLTE语音感知。第一步，初步定位分析。按周统计分析MR质差小区，定位质差位置，初步判断产生质差原因。第二步，故障排查。结合分析结果，通过网管系统排查站点故障、无线参数是否正常。第三步，精准定位。通过有针对性地测试比对现场覆盖与室分设计方案的一致性，定位产生MR质差准确位置与原因，并制定相应的优化方案。第四步，设计合理性排查。根据测试结果通知维护排查射灯是否符合设计。第五步，方案输出。结合质差原因，现场制定最优整改方案。
二是创新VoLTE感知评估方法，多措并举提升网络感知。按日监控VoLTE感知指标，重点聚焦影响感知的丢包率、时延问题，探讨问题根源，进行试点研究。利用python编程开发小区接反核查工具，避免一些重复、繁琐的excel操作，界面化显示使得结果更加直观，且通过简单比对数据库即可准确甄别出问题小区，节约成本，提升感知。
三是创新开展部门内部定期总结分享，不断提升优化能力。对日常攻克难点的经验，及时进行归纳总结，部门内部定期开展经验分享，不断提升业务能力。同时，定期进行VoLTE相关知识的学习，将理论与实践联系起来，使团队每一位成员都能做到精准定位问题、高效解决问题。
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