随着战“疫”防控深入和企业复工复产陆续展开，广东电信充分发挥自身的技术优势，快速推出一系列网络和信息安全支撑及服务，为企事业单位安全有序复工复产提供助力。
广东电信实现了60%以上的10000号居家服务和4.7万的全省居家云呼，通过多种接入方式解决外呼人员及居家服务人员VPN远程接入内外网互联的难题，在确保内网安全的前提下将方案快速落地。同时，多方努力攻坚实现10000号座席远程支援湖北。
保障重点网站安全。广东电信落实7×24小时值班值守，及时响应并处置涉及疫情的违法不良信息，协助广东多家疫情防控单位网站完成安全隐患整改。
多方联动打击涉“疫”诈骗。广东电信主动加强与公安等单位的联动，针对利用疫情进行网络诈骗的行为开展打击和防范提醒工作。同时，加强宣传引导，向用户发送防范涉疫诈骗的提醒短信，提高用户的防范意识。
免费开通“来电名片”服务。广东电信监测到12321平台上发生多起政府、公安号码因涉及疫情被群众误举报为诈骗电话的事件后，及时进行核查申诉，跟进被举报号码单位，向政府、公安等疫情防控单位免费开通“来电名片”服务，大大提高接通率。
远程在线办理复通。广东电信针对涉及疫情被误关停的个人客户和政企客户提供在线远程复通服务，客户远程认证核实身份后即可快速复通号码，无须出门到营业厅进行办理。
加速网站开通流程。广东电信主动与通信管理局沟通，开通网站上线备案绿色通道，支撑多家单位网站及相关口罩预约功能及时上线开通。
制作安全战“疫”视频。广东电信还制作了安全战“疫”系列视频，以生动形象的案例场景为切入点，讲解新型涉“疫”诈骗手法及应对措施、VPN远程办公注意事项、进行网络安全防范提醒等，并通过公众号进行分享和宣传，有力地配合上述安全保障措施落地。
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