中国电信无锡分公司助力坚决打赢疫情防控歼灭战，“智家安防”业务表现抢眼，成为社区居民的“看家卫士”。截至目前，分公司新增“全屋智能”产品6万多套，为千家万户送平安。
打赢疫情防控歼灭战，重点在“防”。无锡分公司逐步建立村和社区立体式平台级安防体系，助力解决政府在流动人口、老年居民和环境整治等方面治理的痛点。通过规范受理和平台间互通，扩大市级平台对接范围和设备上线规模，提高社会治理的智能化、全域化、个性化、精细化水平，夯实智慧社区深度建设基础。疫情防控期间，居家安全保障成为广大居民的核心需求，智能摄像头、智能门铃、智能门锁、燃气泄漏报警、烟雾报警等家庭安防类产品引发越来越多人士的重视。分公司优化管理、集中资源，迅速开启家庭全屋智能规模发展新路径。
据了解，无锡分公司组织专业团队，走访调研各类型小区和乡村的家庭，发掘需求，分析提炼关键场景及相应的产品组合，形成以“智能音箱+小翼管家”为核心，门铃、看家、烟感等产品适场景部署的生态体系。根据防疫需要，团队将全屋智家产品融入公众市场设计新的拓展方案，打造“WiFi+门铃+音箱”全屋智能组合服务，将之作为老用户升级提速千兆的主推路径。在农村区域，分公司加快数字乡村发展建设，弥补村道和社区活动死角等安防盲区；紧扣疫情防控形势和要求，快速融入政府疫情防控体系，用监控、门磁和门铃等配套全屋智能产品助力地方政府抗击疫情。据团队骨干袁波介绍，全区营业员、装维人员全部安装门铃产品并绑定小翼管家，确保一线营销人员的体验感知。他们重视实景，讲好信息化防疫故事，在有条件的实体店布置全屋智能展厅，展示安防产品同智能音箱的联动；对部分条件不足的门店，看家、门铃等智家产品100%上柜，悉心指导居民使用，形成“十分钟电信服务生态圈”。不久前，分公司专门组织门店经理、主厅店长、装维人员、金种子代理商等多类型员工开展实战训练PK赛，全面提升全屋智能销售能力。
无锡分公司还延伸安防系统服务，协助社区周边的农贸市场，对客流高峰以及低谷进行智能分析，及时采取相应的管理措施；经营场所内实现WiFi全覆盖，消费者可无顾虑“智慧消费”；配备食品检测仪器，助力市民在市场内进行食品安全检测。规范化、智慧化的安防手段促进防疫期间运营高效快捷，消费者购物放心。
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