2月7日,无锡市突降大雪。很快,无锡市发布道路结冰黄色预警。中国电信无锡分公司提前做好网络安全和服务保障准备。智慧家庭工程师奔赴各区域,无线网优工程师密切巡查基站和室分系统设备。电信志愿者纷纷拿着扫帚、铁锹,扫雪铲冰,助力市民安全出行。他们奋战雨雪的奔忙身影,给广大客户留下了美好的印象。
为确保通信畅通、网络安全,无锡分公司员工突击队持续奋战在抗击暴雪的一线,以实际行动彰显了电信员工负责任、有智慧、勇担当的良好形象。无锡分公司启动应急值班值守,人员到岗到位,保持通信联络畅通;落实领导带班、骨干上岗,执行全天候监控值班;加大定期巡检、全程值守盯守力度;强化应急备勤,物资备件随时可调;强化干线、光缆等保障。分公司专业团队加强对网络质量和安全事件的监测预警,及时发现、研判、处置重大突发情况。在雨雪到来之前,10多支专业团队加强电信基础设施巡检、巡查力度,加强网络巡检、漏洞排查和隐患整治,对重要业务系统的数据备份有效性进行检查,完善相关预案,采取多重节点、多重路由、冗余配置等有效措施,增强安全保障能力,确保网络稳定运行;对通信枢纽、互联网数据中心、各基础业务平台、传输干线、核心机房、核心数据节点等重要通信基础设施做到“双路由、双节点、双电”保护和“七防”(防事故、防火灾、防盗窃、防破坏、防爆炸、防泄密、防低温)保障,确保机房内通信设施运行安全和环境监控设备的完整有效,加强监控预警,及时处置各类故障,开展运行安全隐患排查并及时整改。
战雨雪,不仅在户外,IT全网基础运维工作至关重要。无锡分公司积极做好线上业务端到端全流程监控,保障IT系统稳定、可靠运行,同时抓实作业计划的规范执行和日常维护、巡检工作;做好IT系统数据表空间等容量预检预修工作;做好数据备份,故障应急处置预案工作;用好全网集中的IT智能运维平台做好业务开通、查充缴等线上业务的端到端监控,如果发现问题,全网IT监控中心做好协同,快速处理,及时恢复业务;对IT需求及时响应并快速处理,对跨专业跨地域的IT需求做好沟通调度、跟踪处理。截至目前,无锡全区电信网络运行状况良好。
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