3月12日，常州突发疫情。 中国电信常州分公司火速响应，连夜行动，启动应急预案，发挥信息化技术优势，积极主动为各级政府、社区、医疗机构防疫做好通信保障和服务支撑。
常州分公司敢于担当，主动作为，以数字化手段助力精准“战疫”。分公司第一时间响应市疫情防控应急指挥部需求，抽调精兵强将组建保障团队，火速赶赴现场，搭建稳定先进的视频会议系统，通宵奋战，协调各类资源，紧急开通数十条数字电路和互联网专线、固话、宽带等业务，采用双设备、双电路保护技术，快速搭建政府高清专网视频会议系统，并选派精兵强将，全天候保障市区政府、街道社区视频会议召开；抽调装维人员做好核酸检测点的通信保障，通宵达旦，争分夺秒，连夜完成检测点宽带、监控的安装调测，确保通信畅通。
同时，为重要场所出入口安装苏康码智慧测温闸机，连夜安装调试，交付使用；提供云电脑服务，快速响应“流调”需要软件环境、硬件设备；抽调精兵强将，为隔离酒店安装门磁，依托统一智能平台，实现对隔离人员的智能化、精细化管理；实施紧急扩容，支撑12345平稳运行，通过互联网，远程配置台席，支援分担12345热线话务压力。
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