近日，中国电信沛县分公司东风路“爱心翼站”在汉兴街道核酸检测采样点开展防疫志愿服务，为老年用户提供智能手机两码调测、核酸检测预约登记码打印等服务，在疫情防控新形势下为银发族提供有温度、更便利的服务。这是沛县分公司适老化服务升级的一个缩影。
沛县分公司将适老化服务作为“我为群众办实事”实践的重要内容。不断升级营业厅服务模式，在县城人流量大的营业厅设置“爱心翼站”，厅外加装无障碍通道，厅内服务区配备老花镜、小药箱等便民设施，提供免费休息补给、手机充电及贴膜、智能手机使用咨询、上门预约服务等。丰富“爱心翼站”活动内容，录制反诈提醒视频，通过简单明白的手势舞，投放至微信群及朋友圈，方便客户线上观看学习，帮助老年人提升防诈意识。
定期开展“智慧家庭大讲堂”，讲解智能手机中地图导航、社交软件、支付软件等日常应用的使用方法，要求用户现场体验营业厅千兆宽带、家庭智能监控等智能家居产品，切实提升适老化服务质量，帮助老年人更好地融入信息社会，好服务更随心。
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