11月21日，第八届2024 Morketing Awards灵眸奖于上海隆重揭晓。360智慧商业基于完善的商业生态及产品布局，以AI技术赋能企业营销智能升级，所提案例备受超100位来自各领域的行业精英、专家青睐，于900+参赛作品中脱颖而出，夺得一银一铜两项大奖！

「AMAMA专项奖」-银奖 

三星×360#屏实力 AI了#新品上市营销

AI技术发展如火如荼，其应用场景与细分方向不断扩展和深化，展现出强大的渗透力和变革力。在智能手机市场，生成式AI也正成为突破其创新瓶颈的关键所在。今年初，三星Galaxy S24系列新品首次搭载Galaxy AI生成式体验，趁AI之势上市。作为国内最早布局AI大模型的企业，360集团凭借360智脑大模型、360CV大模型、360安全大模型等底层模型能力，成功抢占PC端这一生成式AI第一场景，精准覆盖Galaxy S24目标受众，对营销全链路进行AI加码，打造了PC端首例生成式AI营销霸屏事件，助力三星点燃营销爆点，实现品效双收。

360智慧商业携三大重磅资源依次上线，环环相扣，形成生成式AI“营销能量场”，助力品牌实现各阶段的营销目标。在预热期，以360PC锁屏画报全屏吸睛、高频曝光、沉浸低干扰等优势，打造#AI了 Mini剧场#，沉浸式演绎每一个与AI有关的片段，全天候独占PC屏解锁入口，实现了品牌与用户间的纯净沟通。同时，在用户理解大模型加持下，通过人群算法迭代实现画报素材和目标人群精准匹配，深层次触达潜在用户群体。

在预热+上市期，联动360日历订阅三星独家大事件，实现新品发布全节点大事内容的AI智能提醒，让每个营销节点的信息都自然、持续地触达用户层，形成强势引流效果，提升预约转化。

在预售期，通过业内首创PC搜索AI生成式广告一360PC Al品牌直达，“智”造交互爆点，用户在360搜索框内输入“三星”即可看到新品的相关信息，同时，为三星专属打造的AI新品推荐官Michael，可随时回答用户感兴趣的产品问题，大幅提升了用户的互动意愿，高效提升转化收口，加速决策落地。

最终，360智慧商业助力三星获得总曝光PV 4000万+，ROI同比提升30%+，实现从精准触达到高效转化的营销闭环，全方位高质量引爆新品。 

「AMAMA专项奖」-铜奖

　vivo x 360用AI守护，品牌心服务

AI浪潮汹涌澎拜，与此同时智能手机市场存量竞争也更加激烈。随着消费者对手机品质及使用体验的预期不断提高，产品革新很难实现跨越式突破，售后服务体验则成为了品牌创新、影响消费决策、促进用户复购的一大关键突破口。360作为AI大模型的“头部玩家”，整合其平台层的优质资源，助力vivo打造了全网首例覆盖PC+MOB全终端场景的AI售后智能体，击破售后经营痛点，深度赋能vivo全链营销智能升级。

横向场景占位，服务实时承接。搜索是用户进行售后咨询的关键路径，但搜索结果易被山寨信息霸屏，导致官方服务对接缺失。而AI售后智能体则可以“检索必现”，用户搜索vivo售后相关词即可触发，并于PC+Mob双端的置顶位展现，实现全天候+全场景第一时间承接用户诉求，及时表达品牌关怀。

AI智能沟通，个性体验升级。生成式AI以0门槛，低成本独家定制品牌专属形象，仅需上传关键语料库，即可实现千人千面的智能接待，满足不同用户的使用答疑、维修指引等个性化售后咨询，成为品牌的最“强”售后大脑，最“懂”品牌的售后专家。在成为品牌独家数字资产的同时，AI售后智能体在与用户的交互过程中，无缝完成数据资产的沉淀，持续在对话中洞察用户深层需求，进而反哺品牌服务，形成闭环经营，一站式实现降本增效。

360智慧商业携手vivo积极搜索交互AI售后运营新模式，化广告为服务，在1周内快速创建AI售后专家，成本仅需传统售后运营的41%，较传统品直广告点击率提升13%，真正实现低门槛、低成本、高转化，助力品牌售后经营，激活消费增长。

灵眸奖定位于国内首个“数智驱动商业创新”的行业奖项，本届灵眸奖中获得多项殊荣，再次印证了360智慧商业的独特商业价值，也体现了行业对360智慧商业营销能力的认可。随着AI技术发展，商业产品矩阵不断AI化升级完善，360智慧商业也将持续以AI赋能企业营销智能升级，探索多样化的营销玩法，与更多合作伙伴共探增长新机遇。

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